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E-mail:
chaogong@chaogong.com.cn


	朝工产品保修手册

为健全和优化产品会后服务体系及规范，是朝工公司实现“精益求精、用户满意”的质量方针，维护“朝工牌”产品的市场信誉，更好地为用户提供及时、周到、满意的服务，规范朝工产品的售后服务，特制定本手册，本《手册》从2007年3月1日起实行，《手册》的制定、修改、解释权属朝阳朝工机械有限公司。

一、特约维修服务站建立条件

1、承包单位必须主观上愿意为朝阳朝工机械有限公司搞好售后服务工作，并能够按照朝阳朝工机械有限公司的管理制度执行。

2、承包单位应具备有必须的设备、库房、办公场所、交通工具等，服务备件储备充足，具有服务电话和传真机，能够24时小电话值班。

3、须配备2名以上技术维修服务人员，且具备较丰富的装载机等机械产品维修经验，能够承担全天候外出服务任务。

二、特约维修服务站的权利和义务

1、权利

（1）有权根据朝阳朝工机械有限公司“三包”规定处理质量事故。

（2）有权对产品存在的质量问题提出批评和改进的意见。

（3）有权享受配件优惠价格。

（4）有权对朝工售后服务工作及有关人员的工作作风和违纪现象提出改进意见和投诉举报。

2、义务

（1）维修服务站应不断提高服务人员的维修技术和服务水平。

（2）认真负责所销售的朝工产品的售后服务工作，接待用户必须热情、诚恳、周到，对用户所提出的问题及时处理并将处理结果及时反馈给朝工用户服务处。

（3）接到用户的求助信息和朝工服务处的调度后，迅速履行朝工对用户的承诺，服务及时到位。

（4）接受朝工售后服务处的监督、指导和管理。

装载机保修规定、保修期限

机型	保修期限（自机器向用户交货之日起）
LW520C 装载机	变速箱、驱动桥，前后机架保修期限十二个月或机器使用达到2600小时（以先到为准）
LW350 装载机	变速箱、驱动桥，前后机架保修期限十二个月或机器使用达到2600小时（以先到为准）
WZ30-25 挖掘装载机	保修期限六个月或机器使用达到1200小时（以先到为准）
WZ25-20 挖掘装载机	保修期限六个月或机器使用达到1200小时（以先到为准）
WYL4.0 挖掘机	保修期限三个月或机器使用达到600小时（以先到为准）
YZJ12 振动压路机	保修期限六个月或机器使用达到1200小时（以先到为准）
LW070 装载机	保修期限三个月或机器使用达到600小时（以先到为准）
上列各机型	发动机保修按发动机保修手册执行

保修原则

（1）在保修期内，按照计划的维护保养，正常使用的情况下零部件如果在材质、制造或装配上出现缺陷，经朝工公司指定人员鉴定非人为损坏的，朝工公司负责对有缺陷的零部件进行免费维修或更换。

（2）用户在接到新机后运行50小时或7天、300小时或2个月、800小进或4个月、1300小时或6个月、1800小时或9个月、2300小时或11个月进行五次更换变速箱液力传动油和发动机机油，并进行例行检查保养紧固螺栓，发动机保养见发动机使用说明书。

（3）三包服务实行先修理后换件的顺序原则，恢复原机正常工作，但朝工及各服务站不承担其它相关间接损失责任。

（4）妨碍或阻止朝工公司和服务站人员对机器进行必要的故障检查诊断或维修，或维修更换下来的零部件没有退回朝工公司，将影响到朝工公司保修义务的履行，由此引起的损失由用户负责。

（5）买卖合同中有特殊约定的，按买卖合同执行。

（6）朝工服务处电话、传真：0421-3813615 电子信箱：chaogong@chaogong.com.cn

不予保修的范围

（1）由于经销单位在运输、储存、保管过程中造成零部件丢失、损坏，由经销单位负责。

（2）因用户驾驶不当、违章操作自然不可抗力及维护保养不佳酿成的故障损失。

（3）未经朝工书面同意私自改动产品技术参数或改变产品结构导致的故障或损失。

（4）未按规定保养要求完成保养，由此可能造成的故障情况。

（5）各种油料、防冻液，各种滤网滤芯等周期性维护保养或维修过程要添加或更换所引起的费用支出（包括更换和增加油料及误工等）。

（6）销轴、轴套、主刀板、斗齿、制动片、制动盘（手制动盘、蹄）、轮胎等由磨损引起的周期性检查维护要更换的配件。

（7）玻璃、皮带、密封件、垫片、保险丝、灯泡、黄油嘴、标准紧固件、门锁、后视镜等，以及产品正常维护、保养、润滑、清洗过程中需要更换的易损易耗易老化件。

（8）一般不至于影响机器稳定性、可靠性和使用性能轻微的或外观的缺陷。

（9）机器出现异常，未排除故障而擅自继续工作造成的损失。

（10）用户没进行定期保养，视为用户自动放弃三包服务的权利，朝工公司及各服务站不再为其三包服务。

保修细则

LW系列装载机三包细则

保修时间	序号	零部件名称	不予保修情况	备注
LW系列装载机保修12个月或2600小时，其它机型保修6个月或1200小时，小型挖掘机保修3个月或500小时，全部以先到为限。	1	前机架	因使用原因造成损坏，不予保修
	2	后机架
	3	悬架
	4	动臂
	5	变速箱	未按要求保养、使用不符合要求的传动油造成的早期磨损故障不予保修	油底壳不予保修
	6	驱动桥	因桥壳进水、缺油、使用不符合要求的润滑油造成的故障不予保修
LW系列装载机保修6个月或1200小时，其它机型保修6个月或1200小时，小型挖掘机保修3个月或500小时，全部以先到为限。	7	摇臂	人为损坏、私自调整系统压力赞成的损坏不予保修
	8	拉杆
	9	挡泥板
	10	脚制动阀	人为损坏的不予保修，使用劣质制动液、冷却液腐蚀坏不予保修
	11	加力罐
	12	水箱
	13	转向器	因液压油污染或使用劣质液压油造成的故障不予保修
	14	转向操纵系统	人为损坏的不保修
	15	转向缸	因液压油污染或使用劣质液压油造成的故障不予保修
	16	转向泵	因液压油污染或使用劣质液压油造成的故障不予保修
	17	液压操纵系统
	18	多路阀	因液压油污染或使用劣质液压油造成的故障不予保修
	19	工作泵
	20	提升油缸
	21	翻斗油缸
	22	液压高压管路系统	人为损坏的不予保修
	23	变速操纵系统	人为损坏的不予保修
	24	精滤器	人为损坏的不予保修	滤芯不保修
	25	变距冷却器	因冻裂等人为原因造成漏油窜油不予保修
	26	变速管路	人为损坏的不保修
	27	前传动轴	因螺栓松动，缺少润滑油造成的损坏，不予保修
	28	后传动轴	因螺栓松动，缺少润滑油造成的损坏，不予保修
LW系列装载机保修3个月或600小时，其它机型保修3个月或600小时，小型挖掘机保修3个月或500小时，全部以先到为限。	29	铲斗	因操作不当，铲斗地板开裂、底板过渡磨损不予保修	主刀板不保修
	30	座椅	人为损坏的不保修
	31	手制动拉线
	32	油门拉线
	33	方向盘
	34	暖风机
	35	电瓶	因维护不当及极板硫化、不存电、人为损坏不保修
	36	钢圈	因轮边螺栓松动造成螺栓孔过大，撞击变形等不予保修
	37	后机罩	人为损坏的不保修
	38	发动机上下水管
	39	熄火拉线
	40	仪表、传感器
	41	雨刷器
	42	电源开关
	43	组合开头
	44	其他	未规定内容参照执行

装载机50小时保养表

尊敬的用户，为使您的机器始终保持良好状态，请您及时保养更换油料滤芯等消耗材料，感谢您选用朝工产品。(第一次保养，运行7天左右)

序号	保养内容	序号	保养内容	备注
1	了解产品使用特点，操作规范等情况	11	清洗变速箱油底壳滤网，更换变速箱油
2	检查各开关、仪表工作是否正常	12	更换或清洗变速箱精滤器滤网
3	检查踏板、操纵杆等工作是否正常	13	更换柴油机机油滤芯，更换柴油机油
4	检查行车制动性能	14	清洗柴油滤网及油箱，更换柴油滤芯
5	检查各部位有无异常声音，过热现象	15	清理空气滤芯，必要时更换
6	检查油、气、水有无渗漏	16	清除水箱散热器表面的污染物
7	检查各铰接点、销轴加注润滑油脂是否通畅	17	检查驱动桥油位，不足添加
8	检查各部位螺栓、螺母紧固情况	18	检查液压油油位，不足添加
9	重点检查传动轴、驱动桥、轮辋螺栓是否松动	19	检查制动液液位，不足添加
10	检查变速箱、柴油机支架螺栓是否松动	20	检查轮胎气压是否符合要求
如发现异常请及时与朝工服务处或相关代理服务站联系处理（服务电话：0421-3813615）

装载机300小时保养表

尊敬的用户，为使您的机器始终保持良好状态，请您及时保养更换油料滤芯等消耗材料，感谢您选用朝工产品。(第二次保养，运行2个月左右)

序号	保养内容	序号	保养内容	备注
1	检查结构件、机罩、驾驶室等是否有开裂现象	11	清洗变速箱油底壳滤网，更换变速箱油
2	检查各开关、仪表工作是否正常	12	更换或清洗变速箱精滤器滤网
3	检查踏板、操纵杆等工作是否正常	13	更换柴油机机油滤芯，更换柴油机油
4	检查行车制动性能	14	清洗柴油滤网及油箱，更换柴油滤芯
5	检查各部位有无异常声音，过热现象	15	清理空气滤芯，必要时更换
6	检查油、气、水有无渗漏	16	清除水箱散热器表面的污染物
7	检查各铰接点、销轴加注润滑油脂是否通畅	17	检查前后、驱动桥，更换齿轮油
8	检查各部位螺栓、螺母紧固情况	18	清洗制动总泵、保养加力罐，更换刹车油
9	重点检查传动轴、驱动桥、轮辋螺栓是否松动	19	检查制动盘、刹车片磨损（不超过2/3）
10	检查变速箱、柴油机支架螺栓是否松动	20	检查轮胎气压是否符合要求
如发现异常请及时与朝工服务处或相关代理服务站联系处理（服务电话：0421-3813615）

装载机800小时保养表

尊敬的用户，为使您的机器始终保持良好状态，请您及时保养更换油料滤芯等消耗材料，感谢您选用朝工产品。(第三次保养，运行4个月左右)

序号	保养内容	序号	保养内容	备注
1	检查结构件、机罩、驾驶室等是否有开裂现象	11	清洗变速箱油底壳滤网，更换变速箱油
2	检查各开关、仪表工作是否正常	12	更换或清洗变速箱精滤器滤网
3	检查踏板、操纵杆等工作是否正常	13	更换柴油机机油滤芯，更换柴油机油
4	检查行车制动性能	14	清洗柴油滤网及油箱，更换柴油滤芯
5	检查各部位有无异常声音，过热现象	15	清理空气滤芯，必要时更换
6	检查油、气、水有无渗漏	16	清除水箱散热器表面的污染物
7	检查各铰接点、销轴加注润滑油脂是否通畅	17	检查前后、驱动桥，更换齿轮油
8	检查各部位螺栓、螺母紧固情况	18	清洗制动总泵、保养加力罐，更换刹车油
9	重点检查传动轴、驱动桥、轮辋螺栓是否松动	19	检查制动盘、刹车片磨损（不超过2/3）
10	检查变速箱、柴油机支架螺栓是否松动	20	检查轮胎气压是否符合要求
如发现异常请及时与朝工服务处或相关代理服务站联系处理（服务电话：0421-3813615）
用户根据使用情况，适当增减保养次数

装载机1300小时保养表

尊敬的用户，为使您的机器始终保持良好状态，请您及时保养更换油料滤芯等消耗材料，感谢您选用朝工产品。(第四次保养，运行6个月左右)

序号	保养内容	序号	保养内容	备注
1	检查结构件、机罩、驾驶室等是否有开裂现象	11	清洗变速箱油底壳滤网，更换变速箱油
2	检查各开关、仪表工作是否正常	12	更换或清洗变速箱精滤器滤网
3	检查踏板、操纵杆等工作是否正常	13	更换柴油机机油滤芯，更换柴油机油
4	检查行车制动性能	14	清洗柴油滤网及油箱，更换柴油滤芯
5	检查各部位有无异常声音，过热现象	15	清理空气滤芯，必要时更换
6	检查油、气、水有无渗漏	16	清除水箱散热器表面的污染物
7	检查各铰接点、销轴加注润滑油脂是否通畅	17	检查前后、驱动桥，更换齿轮油
8	检查各部位螺栓、螺母紧固情况	18	清洗制动总泵、保养加力罐，更换刹车油
9	重点检查传动轴、驱动桥、轮辋螺栓是否松动	19	检查制动盘、刹车片磨损（不超过2/3）
10	检查变速箱、柴油机支架螺栓是否松动	20	检查轮胎气压是否符合要求
如发现异常请及时与朝工服务处或相关代理服务站联系处理（服务电话：0421-3813615）
用户根据使用情况，适当增减保养次数

装载机1800小时保养表

尊敬的用户，为使您的机器始终保持良好状态，请您及时保养更换油料滤芯等消耗材料，感谢您选用朝工产品。(第五次保养，运行9个月左右)

序号	保养内容	序号	保养内容	备注
1	检查结构件、机罩、驾驶室等是否有开裂现象	11	清洗变速箱油底壳滤网，更换变速箱油
2	检查各开关、仪表工作是否正常	12	更换或清洗变速箱精滤器滤网
3	检查踏板、操纵杆等工作是否正常	13	更换柴油机机油滤芯，更换柴油机油
4	检查行车制动性能	14	清洗柴油滤网及油箱，更换柴油滤芯
5	检查各部位有无异常声音，过热现象	15	清理空气滤芯，必要时更换
6	检查油、气、水有无渗漏	16	清除水箱散热器表面的污染物
7	检查各铰接点、销轴加注润滑油脂是否通畅	17	检查前后、驱动桥，更换齿轮油
8	检查各部位螺栓、螺母紧固情况	18	清洗制动总泵、保养加力罐，更换刹车油
9	重点检查传动轴、驱动桥、轮辋螺栓是否松动	19	检查制动盘、刹车片磨损（不超过2/3）
10	检查变速箱、柴油机支架螺栓是否松动	20	检查轮胎气压是否符合要求
如发现异常请及时与朝工服务处或相关代理服务站联系处理（服务电话：0421-3813615）
用户根据使用情况，适当增减保养次数

装载机2300小时保养表

尊敬的用户，为使您的机器始终保持良好状态，请您及时保养更换油料滤芯等消耗材料，感谢您选用朝工产品。(第六次保养，运行11个月左右)

序号	保养内容	序号	保养内容	备注
1	检查结构件、机罩、驾驶室等是否有开裂现象	11	清洗变速箱油底壳滤网，更换变速箱油
2	检查各开关、仪表工作是否正常	12	更换或清洗变速箱精滤器滤网
3	检查踏板、操纵杆等工作是否正常	13	更换柴油机机油滤芯，更换柴油机油
4	检查行车制动性能	14	清洗柴油滤网及油箱，更换柴油滤芯
5	检查各部位有无异常声音，过热现象	15	清理空气滤芯，必要时更换
6	检查油、气、水有无渗漏	16	清除水箱散热器表面的污染物
7	检查各铰接点、销轴加注润滑油脂是否通畅	17	检查前后、驱动桥，更换齿轮油
8	检查各部位螺栓、螺母紧固情况	18	清洗制动总泵、保养加力罐，更换刹车油
9	重点检查传动轴、驱动桥、轮辋螺栓是否松动	19	检查制动盘、刹车片磨损（不超过2/3）
10	检查变速箱、柴油机支架螺栓是否松动	20	检查轮胎气压是否符合要求
如发现异常请及时与朝工服务处或相关代理服务站联系处理（服务电话：0421-3813615）
用户根据使用情况，适当增减保养次数

柴油机定期保养内容

序号	作业内容	50h	200h	500h	1000h	1500h	2000h	2500h
1	更换空滤器滤芯		√	√	√	√	√	√
2	更换机油滤芯	√	√	√	√	√	√	√
3	更换柴油机机油滤芯	√	√	√	√	√	√	√
4	更换柴油滤芯	√		√	√	√	√	√
5	清洗燃油泵粗滤器及油箱滤网		√	√	√	√	√	√
6	检查调整气门间隙		√		√	√		√
7	检查调整供油提前角		√			√
8	检查调整怠速	√		√				√
9	检查机油、冷却液容量	√	√	√	√	√	√	√
10	检查紧固各连接部位及管路		√	√	√	√	√	√
11	向水泵加注润滑脂		√	√	√	√	√	√
12	检查皮带涨紧度	√	√	√	√	√	√	√
13	检查机油压力、水温是否正常	√	√	√	√	√	√	√
14	检查增压器轴承间隙		√	√	√	√	√	√
15	柴油机启动后，试听有无异常声音	√	√	√	√	√	√	√
备注	可根据实际工作环境和使用状况作适当调整，h代表小时

工程机械日常维护保养

1、用户接到新车后，应检查传动轴螺栓、轮边螺栓、发动机变速地脚螺栓、胶管接头、其它所有紧固部件进行检查紧固，防止松动，避免发生故障。在使用中对以上内容每工作24小时检查一次。

2、每日出车前或后启动柴油机前放出燃油粗滤器中的水和沉淀物。检查机油油位，不足时应加到规定位置。检查水箱冷却液，不足加注适量。检查柴油机有无三漏现象，检查油、水、气路各连接处有无松动现象，如有应及时紧固。检查仪表是否正常，否则应及时修理或更换。检查皮带松紧度，启动后视听有无异常声音。柴油机怠速不能时间太长，一次不能超过5分钟，停止工作，应让柴油机怠速1-2分钟后再熄火。

3、机器运行每隔50小时，清理空滤器滤芯，若机器使用环境恶劣，要增加清理更换空滤芯次数。

4、每日对各润滑部位加注润滑脂，根据工作量的适当增加加注次数，防止销轴套等部件早期磨损。

朝工精神

自我超越，敬业奉献

朝工目标

打造盛世精品，铸就百年朝工